Cambios y Devoluciones

Cambios de Talla

Recogida gratuita a domicilio (sólo Península y Baleares)

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiar un artículo por otra talla. Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete:

Solicita la recogida a domicilio a través del correo electrónico pedidosonline@paredes.es.
Prepara tu paquete con el albarán de entrega de devoluciones que recibirás junto a tu compra.
Empaqueta tus artículos de forma segura, e incluye el albarán de entrega de devoluciones cumplimentado. Es importante que indiques en este documento el cambio de talla a realizar.
El transportista acudirá a tu domicilio para recoger tu paquete.
Cuando recibamos tu email indicándonos que te recojamos el paquete, enviaremos al transportista a tu domicilio.

Además, tienes que saber…

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Devolución de Compra

Devolución por correo o empresa de mensajería

Si se trata de una devolución (es decir, no se trata de un cambio de talla) ten en cuenta que debes enviarnos tú el paquete por el medio de transporte que prefieras. Si te es más cómodo, puedes utilizar la etiqueta que recibirás junto a tu compra. En ella están los datos de tu compra y la dirección de nuestros almacenes. Sólo debes tachar el nombre de nuestra Agencia y escribir a mano la Agencia por la que lo vas a enviar.

El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Tienes hasta 30 días tras la recepción de tu pedido para devolverlo:

Prepara tu paquete con el albarán de entrega de devolución.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original, e incluye el albarán de entrega de devolución cumplimentado que recibiste junto a tu compra. Es importante que indiques en este documento la causa de la devolución.
Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete.
Realiza el envío.
Para ello, llama a una empresa de mensajería o acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo. En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

Cambios de modelo o color

Una vez recibido tu pedido, si deseas cambiarlo por otro distinto o hacer un cambio de color, deberás devolvernos la compra inicial. Cuando la recibamos, te reembolsaremos el importe pagado y podrás realizar una nueva compra.

Condiciones de devoluciones

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Paredes no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

Reembolsos

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu número de cuenta para realizar el reembolso. Para ello, envíanos tus datos a pedidosonline@paredes.es indicándonos tu número de cuenta, tu nombre y el nº de pedido. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución.

Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.